OPĆI UVJETI PUTOVANJA U ORGANIZACIJI TVRTKE ADRIATYK Sp. z o.o.
1. ERSTE CARD CLUB d.d. (dalje: AGENT), u ime i za račun organizatora putovanja ADRIATYK Sp. z o.o. (dalje: ADRIATYK), sklapa s Putnikom Ugovor o putovanju. Ugovor o putovanju (dalje: UGOVOR), kojeg čine rezervacija koju je Podnositelj rezervacije (dalje: SUDIONIK) izvršio u web shopu AGENTA (dalje: Rezervacija) i ovi Opći uvjeti, smatra se sklopljenim kada SUDIONIK, temeljem Rezervacije, uplati najmanje iznos od 200,00 kn na ime kapare. Kapara se uračunava u ukupnu cijenu aranžmana. Ukoliko SUDIONIK, najkasnije do vremena naznačenog u Rezervaciji, ne uplati Ukupnu cijenu aranžmana kako je niže definirana, UGOVOR se automatski raskida.
2. Pod uvjetom da je UGOVOR sklopljen sukladno čl. 1 ovih Općih uvjeta, Ukupna cijena aranžmana predstavlja kunsku protuvrijednost iznosa koji je u Rezervaciji izražen u EUR-ima i to izračunato primjenom prodajnog tečaja Erste&Steiermaerkische Bank d.d. na dan uplate navedenog iznosa u cijelosti, pri čemu uplata Ukupne cijene aranžmana mora biti izvršena do krajnjeg roka naznačenog u Rezervaciji. ADRIATYK pridržava pravo povećanja Ukupne cijene aranžmana i to do najkasnije 21. dana prije početka putovanja, u slučaju promjene cijena hotelskih/apartmanskih, prijevoznih i drugih usluga, o čemu će pisanim putem obavijestiti SUDIONIKA na e-mail adresu na koju je SUDIONIKU pristigla Rezervacija. Ukoliko je Ukupna cijena aranžmana uplaćena u cijelosti najmanje 35 dana prije početka putovanja, ADRIATYK neće povećavati Ukupnu cijenu aranžmana (garancija trajne cijene),
3. Nakon uplate Ukupne cijene aranžmana u cijelosti, ADRIATYK će poslati Voucher na e-mail adresu SUDIONIKA naznačenu u rezervaciji. Voucher predstavlja potvrdu o sklopljenom UGOVORU, koju SUDIONIK prezentira davatelju turističkih usluga koje su predmet UGOVORA.
4. Ukoliko SUDIONIK sklapa UGOVOR u ime drugih osoba koje će koristiti usluge ADRYATIKA kao organizatora putovanja (dalje u tekstu: Putnici), izjavljuje i jamči ADRIATYKU da za to ima njihovo ovlaštenje, koje uključuje i ovlaštenje za proslijeđivanje osobnih podataka u svrhu sklapanja UGOVORA te odgovara ADRIATYKU i AGENTU za svaku štetu koja može nastati ukoliko se pokaže da ta izjava i jamstvo nisu točni.
5. Sudionik je dužan smjesta obavijestiti AGENTA ili ADRIATYK o promjeni prezimena, putovnice, adrese, telefona te o drugim okolnostima koje imaju utjecaj na kontakt sa SUDIONIKOM i njegovom sudjelovanju na putovanju. U slučaju netočnih ili nedovoljnih podataka u UGOVORU, koje onemogućavaju kontakt sa SUDIONIKOM (e-mail adresa, telefon) odnosno onemogućavaju njegovo informiranje o promjenama uvjeta putovanja, svaku štetu i druge posljedice koje mogu iz toga proizaći snosi SUDIONIK.
6. Sklapanjem UGOVORA, SUDIONIK izjavljuje da njegovo zdravstveno stanje te zdravstveno stanje ostalih Putnika, u čije ime sklapa ugovor, omogućuava sudjelovanje u turističkom aranžmanu koji je predmet UGOVORA.
7. SUDIONIK može promijeniti termin početka putovanja do 35 dana prije početka istog, ako je takva promjena moguća i nakon naplate troškova koje ima ADRIATYK zbog promjene termina, u visini najviše 100,00 HRK po UGOVORU. Promjena termina nakon isteka roka od 35 dana prije početka putovanja nije moguća, te se u tom slučaju primjenjuje točka 11. ovih Općih uvjeta.
8. SUDIONIK ima pravo bez posebne naknade, najkasnije 35 dana prije početka putovanja, zamijeniti putovanje drugim, također u organizaciji ADRIATYKA, ali nova Ukupna cijena aranžmana ne može biti niža od Ukupne cijene aranžmana za putovanje koje se zamjenjuje za više od 20%. U slučaju kada je razlika veća od 20%, Sudionik nema pravo takve zamjene.
9. ADRIATYK ima pravo osigurati noćenje u istoj ili višoj kategoriji objekta u odnosu na koji je UGOVOR sklopljen, bez prava SUDIONIKA i/ili drugih Putnika na naknadu štete.
10. U slučaju nastanka okolnosti koje onemogućuju ispunjenje UGOVORA prema utvrđenim uvjetima (primjerice uslijed povećanja Ukupne cijene aranžmana, početka i/ili trajanja putovanja u predviđenom terminu, provođenje putovanja sukladno predviđenom programu, ADRIATYK se obvezuje o tome neodložno obavijestiti SUDIONIKA, predstavljajući nove uvjete realizacije usluga. SUDIONIK ima pravo tijekom 3 dana od dana preuzimanja obavijesti odlučiti prihvaća li nove uvjete ili pak odustaje od putovanja. Ukoliko ADRIATYK ne zaprimi odgovor u navedenom roku smatrat će se da je SUDIONIK prihvatio nove uvjete. U slučaju neprihvaćanja novih uvjeta ADRIATYK će, putem AGENTA, vratiti SUDIONIKU uplaćeni iznos.
11. ADRIATYK ima pravo otkazati putovanje autobusom u slučaju nedovoljnog brojaputnika, odnosno manje od 20 osoba. ADRIATYK ima pravo otkazati putovanje u slučaju više sile ili drugih razloga koje nije skrivio. U navedenim slučajevima, ADRIATYK će o otkazu putovanja bez odlaganja obavijestiti SUDIONIKA te će mu, putem AGENTA, vratiti uplaćeni iznos. SUDIONIK nema pravo na naknadu štete ukoliko je do otkaza putovanja odnosno raskida UGOVORA došlo iz razloga navedenih u ovoj točki Općih uvjeta.
12. SUDIONIKOVO odustajanje od putovanja smatra se raskidom UGOVORA i može biti komunicirano ADRIATYKU izravno ili putem AGENTA samo u pisanoj formi. Ukoliko SUDIONIK raskida UGOVOR iz razloga koje nije skrivio ADRIATYK, AGENT će zadržati vrijednost dokumentiranih troškova koji su nastali za organizatora putovanja ili AGENTA u izvršavanju UGOVORA te može zahtijevati naknadu štete od SUDIONIKA za neispunjavanje obveza iz UGOVORA, ukoliko ona premašuje iznos navedenih troškova.
13. ADRIATYK odgovara za neispunjenje ili neuredno ispunjenje UGOVORA, osim ukoliko je do neispunjenja ili neurednog ispunjenje UGOVORA došlo iz razloga na strani SUDIONIKA, ostalih Putnika ili trećih osoba koje ne sudjeluju u realizaciji usluga predviđenihUGOVOROM, te ukoliko je do neispunjenja ili neurednog ispunjenja UGOVORA došlo iz razloga navedenih u točki 9. ovih Općih uvjeta.. ADRIATYK je isključivo odgovoran ukoliko je sukladno s međunarodnim ugovorima, čija strana je Republika Poljska, ta odgovornost postala isključena ili ograničena. Odgovornost ADRIATYKA za neispunjenje ili neuredno ispunjenje UGOVORA ograničena do visine dvostruke cijene putovanja za svakog Putnika, osim u slučaju štete na osobama.
14. SUDIONIK nema pravo tražiti od ADRIATYKA naknadu štete s naslova predviđenih, a izgubljenih koristi koje nisu u vezi s ciljem i programom putovanja koje je predmet UGOVORA.
15. Na mjestu okupljanja s prijevozom ADRIATYKA, SUDIONIK i svi ostali Putnici su dužni imati:
a) voucher
b) važeću putovnicu (s valjanim vizama potrebnima za realizaciju putovanja),
c) financijska sredstva u odgovarajućoj valuti koja su neophodna za realizaciju putovanja u inozemstvo.
16. Na putovanjima s autobusnim prijevozom mjesta su SUDIONICIMA dodijeljena prema redu prijave (broj rezervacije). U slučaju putovanja zrakoplovima u organizaciji ADRIATYKA, AGENT je obvezan predstaviti SUDIONIKU opće uvjete letenja koje primjenjuje zrakoplovna agencija. SUDIONIK izjavljuje da je upoznat i da su svi Putnici upoznati s općim uvjetima letenja zrakoplovne agencije te da ih prihvaćaju.
17. ADRIATYK ne snosi odgovornost za promjene u autobusnom redu vožnje ili za promjene u redu letenja, koje nije skrivio ADRIATYK ili osoba uz čiju pomoć izvršava obveze, uključujući prijevoznike (npr. redovi na granici, nesreće, tehnički kvarovi i sl., kao i djelovanje više sile).
18. SUDIONIK sam materijalno odgovara za štete nastale kao rezultat njegovog ponašanja u bilo kojoj državi, a za maloljetne osobe odgovaraju njihovi zakonski zastupnici.
19. SUDIONICI putovanja koje organizira ADRIATYK obvezno su osigurani kod SIGNAL IDUNA S.A. od posljedica nesretnog slučaja, troškovi liječenja, gubljenja prtljage u sustavu ATU Travel. Detaljni uvjeti osiguranja su dostupni u sjedištu ADRIATYKA, kod AGENTA ili u SIGNAL IDUNA S.A.
Mogućnost isplate osigurane svote SUDIONIKU i ostalim Putnicima zavise o propisima domicilne države SUDIONIKA i ostalih Putnika, te SUDIONIK polaskom na putovanje potvrđuje da je upoznat s navedenim propisima.
20. SUDIONIK potvrđuje da ga je AGENT upoznao s mogućnošću osiguranja od posljedica nesretnog slučaja i bolesti na putovanju, oštećenja i gubitka prtljage, dragovoljno zdravstveno osiguranje za vrijeme puta i boravka u inozemstvu, osiguranje od otkaza putovanja te osiguranje kojim se osiguravaju troškovi pomoći i povratka putnika u mjesto polazišta u slučaju nesreće i bolesti, kod osiguratelja po vlastitom izboru..
21. SUDIONIK koji smatra da je ADRIATYK povrijedio koju svoju obvezu iz UGOVORA vezano uz pruženu uslugu ADRIATYK treba upisati pritužbu u knjigu žalbe koja se nalazi na recepciji smještajnog objekta i dobiti potvrdu u voucher te je prijaviti vodiču ilizastupniku ADRIATYKA u inozemstvu, ako su prisutni. Takva prijava će omogućiti neodložno otklanjanjepovrede. Ako one ipak ne budu otklonjene, SUDIONIK treba putem AGENTA ili izravno ADRIATYKU podnjeti pisanu reklamaciju u roku 15 dana od dana završetka putovanja. ADRIATYK će izravno ili putem AGENTA odgovoriti u roku 30 dana od dana primitka reklamacije. Upisane pritužbe u knjigu žalbe na destinaciji te dobivanje potvrde u voucheru olakšat će i ubrzati razmatranje reklamacije.
22. ADRIATYK ne snosi odgovornost za fakultativne izlete, koji nisu dio UGOVORA, a koje organiziraju lokalne agencije u mjestu odredišta. Sve pritužbe koje se odnose na fakultativne izlete koje organiziraju lokalne agencije trebaju biti prijavljene i riješavane na mjestu odredišta.
23. ADRIATYK ne odgovora za ponašanje graničnih službi ili tijela vlasti bilo koje države prema SUDIONIKU i ostalim Putnicima.
24.Tijekom trajanja boravka u inozemstvu SUDIONIK i ostali Putnici su dužni poštovati sve propise i odredbe zemlje boravka, kao i prilagođavati se odlukama vodiča grupe ili zastupnika ADRYATIKA u inozemstvu.
25. U slučaju privremenog udaljavanja od grupe ili ostajanja u inozemstvu, SUDIONIK i ostali Putnici su dužnio tome obavijestiti vodiča ili zastupnika ADRYATIKA u inozemstvu. Ako iz razloga neobavještavanja ADRIATYK bude imao troškove, istima će teretitiSUDIONIKA. ADRIATYK ne snosi odgovornost za imovinu SUDIONIKA i ostalih Putnika koja nestane ili bude oštećena na putovanju, niti za događaje u kojima je sudjelovao SUDIONIK ili drugi Putnik koji se samovoljno, bez informiranja vodiča odnosno zastupnika ADRIATYKA, udaljio do grupe.
26. Prilikom putovanja vlastitim prijevozom SUDIONIK i svaki Putnik su obvezni imati dokumente potrebne za prelazak granice te dokumente vozila, kao i vouchere kojima se prijavljuju na recepciji ili kod davatelja usluge privatnog smještaja. Ako SUDIONIK iz vlastitih razloga ne iskoristi usluge obuhvaćeneUGOVOROM, ADRIATYK će od dijela Ukupne cijene aranžmana oduzeti sve troškove koje je snosio, te naknadu štete ukoliko je ona veća od navedenih troškova.
27. Sporovi između SUDIONIKA i ADRIATYKA proizašli iz UGOVORA riješit će se pred sudom koji je nadležan prema mjestu sjedišta odnosno prebivališta tuženika. Mjerodavno pravo za UGOVOR je pravo zemlje sjedišta organizatora putovanja.
28. Svi katalozi, cjenici te folderi u izdanju ADRIATYKA koji opisuju uslugu koja je predmet UGOVORA čine integralni dio UGOVORA. |
