Pođite na ljetovanje automobilom - to je najisplativije.
Sandučić:
Posljednje posjećeno:
Opći uvjeti putovanja
OPĆI UVJETI PUTOVANJA U ORGANIZACIJI ADRIATYK Sp. z o.o.1. AGENT u ime i za račun organizatora putovanja ADRIATYK Sp. z o.o. (dalje: ADRIATYK), sklapa s Putnikom Ugovor o putovanju. Ugovor o putovanju (dalje: UGOVOR), čine rezervacija koju je Podnositelj rezervacije (dalje: UGOVARATELJ) izvršio na web shopu ili u poslovnici AGENTA (dalje: Rezervacija) te važeći Opći uvjeti putovanja. UGOVOR se smatra sklopljenim kada UGOVARATELJ, temeljem Rezervacije, uplati najmanje 200,00 kn akontacije. Akontacija se uračunava u ukupnu cijenu aranžmana. Ukoliko UGOVARATELJ, najkasnije do vremena naznačenog u Rezervaciji, ne uplati Ukupnu cijenu aranžmana kako je niže definirana, UGOVOR se automatski raskida, a akontacija se zadržava.
2. Pod uvjetom da je UGOVOR sklopljen sukladno čl. 1 ovih Općih uvjeta, Ukupna cijena aranžmana predstavlja kunsku protuvrijednost iznosa koji je u Rezervaciji izražen u EUR-ima i to izračunato prema prodajnom tečaju Hypo Alpe-Adria-Bank na dan uplate navedenog iznosa u cijelosti, pri čemu uplata Ukupne cijene aranžmana mora biti izvršena do krajnjeg roka naznačenog u Rezervaciji. ADRIATYK pridržava pravo povećanja Ukupne cijene aranžmana i to do najkasnije 21. dana prije početka putovanja, u slučaju promjene cijena hotelskih/apartmanskih, prijevoznih i drugih usluga, o čemu će pisanim putem obavijestiti UGOVARATELJA na e-mail adresu koju je UGOVARATELJ prilikom sklapanja UGOVORA naveo kao kontakt. Ukoliko je Ukupna cijena aranžmana uplaćena u cijelosti najmanje 35 dana prije početka putovanja, ADRIATYK neće povećavati Ukupnu cijenu aranžmana (garancija nepromjenjivosti cijene).
3. Nakon uplate Ukupne cijene aranžmana u cijelosti, ADRIATYK će poslati Voucher na e-mail adresu UGOVARATELJU naznačenu u rezervaciji. Voucher predstavlja potvrdu o sklopljenom UGOVORU, koju UGOVARATELJ prezentira davatelju turističkih usluga koje su predmet UGOVORA.
4. Ukoliko UGOVARATELJ sklapa UGOVOR u ime drugih osoba koje će koristiti usluge ADRYATIKA kao organizatora putovanja (dalje u tekstu: Putnici), izjavljuje i jamči ADRIATYKU da za to ima njihovo ovlaštenje, koje uključuje i ovlaštenje za proslijeđivanje osobnih podataka u svrhu sklapanja UGOVORA te odgovara ADRIATYKU i AGENTU za svaku štetu koja može nastati ukoliko se pokaže da ta izjava i jamstvo nisu točni. Putnici osobne podatke daju dobrovoljno. Osobni podaci Putnika potrebni su za traženje te realizaciju usluga i za daljnju komunikaciju. Prema potrebi mogu se davati osiguravajućim kućama u svrhu osiguranja a isto tako i zrakoplovnim kompanijama.
5. UGOVARATELJ je dužan smjesta obavijestiti AGENTA ili ADRIATYK o promjeni prezimena, putovnice, adrese, e-mail adrese, telefona te o drugim okolnostima koje imaju utjecaj na kontakt sa UGOVARATELJEM i njegovom sudjelovanju na putovanju.
U slučaju netočnih ili nedovoljnih podataka u UGOVORU, koje onemogućavaju kontakt sa UGOVARATELJEM odnosno ostalim Putnicima u čije ime je sklopio UGOVOR (e-mail adresa, telefon) te time onemogućavaju njegovo/njihovo informiranje o promjenama uvjeta putovanja, svaku štetu i druge posljedice koje mogu iz toga proizaći snosi UGOVARATELJ.
6. Sklapanjem UGOVORA, UGOVARATELJ izjavljuje da njegovo zdravstveno stanje te zdravstveno stanje ostalih Putnika, u čije ime sklapa UGOVOR, omogućava sudjelovanje u turističkom aranžmanu koji je predmet UGOVORA.
7. UGOVARATELJ može promijeniti termin početka putovanja do 35 dana prije početka istog, ako je takva promjena moguća i nakon naplate troškova koje ima ADRIATYK zbog promjene termina, u visini najviše 100,00 kn po UGOVORU. Promjena termina nakon isteka roka od 35 dana prije početka putovanja nije moguća, te se u tom slučaju primjenjuje točka 8. ovih Općih uvjeta.
8. UGOVARATELJ ima pravo bez posebne naknade, najkasnije 35 dana prije početka putovanja, zamijeniti putovanje drugim, također u organizaciji ADRIATYKA, ali nova Ukupna cijena aranžmana ne može biti niža od Ukupne cijene aranžmana za putovanje koje se zamjenjuje za više od 20%. U slučaju kada je razlika veća od 20%, Sudionik nema pravo takve zamjene.
Ukoliko UGOVARATELJ otkaže putovanje, ADRIATYK od ukupne cijene aranžmana zadržava:
- do 30 dana prije polaska 10% cijene aranžmana, a najmanj 100,00 kn
- 29-22 dana prije polaska 25% cijene aranžmana
- 21-15 dana prije polaska 40% cijene aranžmana
- 14-8 dana prije polaska 80% cijene aranžmana
- 7-0 dana prije polaska 100% cijene aranžmana
- nakon polaska 100% cijene aranžmana
9. ADRIATYK ima pravo osigurati noćenje u istoj ili višoj kategoriji objekta u odnosu na koji je UGOVOR sklopljen, bez prava UGOVARATELJA i/ili drugih Putnika na naknadu štete.
10. U slučaju nastanka okolnosti koje onemogućuju ispunjenje UGOVORA prema utvrđenim uvjetima (primjerice usljed povećanja Ukupne cijene aranžmana, početka i/ili trajanja putovanja u predviđenom terminu, provođenje putovanja sukladno predviđenom programu, ADRIATYK se obvezuje o tome neodložno obavijestiti UGOVARATELJA, predstavljajući nove uvjete realizacije usluga. UGOVARATELJ ima pravo tijekom 3 dana od dana preuzimanja obavijesti odlučiti prihvaća li nove uvjete ili pak odustaje od putovanja. Ukoliko ADRIATYK ne zaprimi odgovor u navedenom roku smatrat će se da je UGOVARATELJ prihvatio nove uvjete. U slučaju neprihvaćanja novih uvjeta ADRIATYK će, putem AGENTA, vratiti UGOVARATELJU uplaćeni iznos.
11. ADRIATYK ima pravo otkaza putovanja u slučaju nedovoljnog broja putnika, u slučaju više sile ili drugih razloga koje nije skrivio. Najmanji broj putnika potreban za izvršenje pojedinog putovanja naznačen je na svakom programu. U navedenim slučajevima, ADRIATYK će o otkazu putovanja bez odlaganja obavijestiti UGOVARATELJ te će mu, putem AGENTA, vratiti plaćeni iznos ali najkasnije 5 dana prije početka putovanja. UGOVARATELJ nema pravo na naknadu štete ukoliko je do otkaza putovanja, odnosno raskida UGOVORA došlo iz razloga navedenih u ovoj točki Općih uvjeta.
12. UGOVARATELJEVO odustajanje od putovanja smatra se raskidom UGOVORA i može biti priopćeno ADRIATYKU izravno ili putem AGENTA samo u pisanoj formi. Ukoliko UGOVARATELJ raskida UGOVOR iz razloga koje nije skrivio ADRIATYK, AGENT će zadržati vrijednost dokumentiranih troškova koji su nastali za organizatora putovanja ili AGENTA u izvršavanju UGOVORA te može zahtijevati naknadu štete od UGOVARATELJA za neispunjavanje obveza iz UGOVORA, ukoliko ona premašuje iznos navedenih troškova.
13. ADRIATYK je dužan brinuti se o izvršenju usluga, kao i izboru davatelja usluga, pažnjom dobrog gospodarstvenika te skrbiti o pravima i interesima putnika sukladno dobrim običajima u turizmu. ADRIATYK odgovara za neispunjenje ili neuredno ispunjenje UGOVORA, osim ukoliko je do neispunjenja ili neurednog ispunjenje UGOVORA došlo od strane UGOVARATELJA, ostalih Putnika ili trećih osoba koje ne sudjeluju u realizaciji usluga predviđenih UGOVOROM, te ukoliko je do neispunjenja ili neurednog ispunjenja UGOVORA došlo iz razloga navedenih u točki 9. ovih Općih uvjeta.. ADRIATYK je isključivo odgovoran ukoliko je sukladno s međunarodnim ugovorima ta odgovornost postala isključena ili ograničena. Odgovornost ADRIATYKA za neispunjenje ili neuredno ispunjenje UGOVORA ograničeno je do visine dvostruke cijene putovanja za svakog Putnika, osim u slučaju štete na osobama. ADRIATYK ima jamčevinu i osiguranje predviđeno zakonom za njegovu djelatnost, kod siguravajućeg društva Signal Iduna S.A.
14. UGOVARATELJ nema pravo tražiti od ADRIATYKA naknadu štete s naslova predviđenih, a izgubljenih koristi koje nisu u vezi s ciljem i programom putovanja koje je predmet UGOVORA.
15. UGOVARATELJ i svi ostali Putnici su dužni imati potrebnu putnu dokumentaciju:
a) voucher
b) važeću putovnicu (s valjanim vizama potrebnima za realizaciju putovanja),
c) financijska sredstva u odgovarajućoj valuti koja su neophodna za realizaciju putovanja u inozemstvu.
d) potvrdu o obveznom cjepljenje protiv nekih bolesti za određene zemlje
16. Na putovanjima s autobusnim prijevozom mjesta su putnicima dodijeljena prema redu prijave (broj rezervacije).
17. Uvjeti zračnog prijevoza Putnika i prtljage definiraju se od strane svakog pojedinog zračnog prijevoznika te ih se putnik mora pridržavati i nema pravo prigovora. AGENT je obvezan predstaviti UGOVARATELJU opće uvjete letenja koje primjenjuje zrakoplovna kompanija. UGOVARATELJ izjavljuje da je upoznat i da su svi Putnici upoznati s općim uvjetima letenja zrakoplovne kompanije te da ih prihvaćaju.
18. ADRIATYK ne snosi odgovornost za promjene u autobusnom redu vožnje ili za promjene u redu letenja, koje nije skrivio ADRIATYK ili osoba uz čiju pomoć izvršava obveze, uključujući prijevoznike (npr. redovi na granici, nesreće, tehnički kvarovi i sl., kao i djelovanje više sile).
19. UGOVARATELJ sam materijalno odgovara za štete nastale kao rezultat njegovog ponašanja u bilo kojoj državi, a za maloljetne osobe odgovaraju njihovi zakonski zastupnici.
20. AGENT je obavezan prilikom sklapanja ugovora UGOVARATELJU ponuditi osiguranje od otkaza sukladno hrvatskom zakonu te ga naplatiti prilikom sklapanja Ugovora. Osiguranje od otkaza nije moguće sklopiti i uplatiti naknadno.Premija osiguranja izračunava se zavisno o vrijednosti putovanja, a prema cjeniku izabranog osiguravajućeg društva.Nepredviđene zapreke kao razlog za otkaz putovanja određuje svako osiguravajuće društvo sukladno svojim uvjetima. U slučaju otkazivanja aranžmana iznos uplaćene premije za osiguranje od otkaza ne vraća se. Također se pri otkazivanju aranžmana ne isplaćuje trošak ishodovanja viza, unatoč tome što putnik ima uplaćeno osiguranje od otkaza.
Ukoliko putnik nema plaćeno osiguranje od otkaza, a mora otkazati putovanje zbog navedenih nepredviđenih zapreka, Adriatyk zadržava pravo isplate prema pravilima navedenim u točki 8.. Ostali uvjeti osiguranja nalaze se uz policu osiguranja.
21. UGOVARATELJ potvrđuje da ga je AGENT upoznao s mogućnošću osiguranja od rizika nesretnog slučaja i bolesti na putovanju, oštećenja i gubitka prtljage za vrijeme puta i boravka u inozemstvu te osiguranje od otkaza putovanja kod osiguratelja po vlastitom izboru. Potpisivanjem Ugovora o putovanju, čiji su sastavni dio i ovi Uvjeti smatra se da su putnicima ponuđena i preporučena dodatna osiguranja. Takva osiguranja mogu se ugovoriti izravno kod nekog od osiguravatelja ili kod AGENTA, koji je u tom slučaju samo posrednik.
22. UGOVARATELJ koji smatra da je ADRIATYK povrijedio neku od svojih obvezu iz UGOVORA a vezano uz pruženu uslugu ADRIATYKU treba upisati pritužbu u knjigu žalbe koja se nalazi na recepciji smještajnog objekta i dobiti potvrdu u voucher te je prijaviti vodiču ili zastupniku ADRIATYKA u inozemstvu, ako su prisutni. Takva prijava će omogućiti neodložno otklanjanje povrede. Ako one ipak ne budu otklonjene, UGOVARATELJ treba putem AGENTA ili izravno ADRIATYKU podnjeti pisanu reklamaciju u roku od 8 dana nakon završetka putovanja. ADRIATYK će izravno ili putem AGENTA odgovoriti u roku 28 dana od dana primitka reklamacije. Upisane pritužbe u knjigu žalbe na destinaciji te dobivanje potvrde u voucheru olakšat će i ubrzati razmatranje reklamacije.
23. ADRIATYK ne snosi odgovornost za fakultativne izlete, koji nisu dio UGOVORA, a koje organiziraju lokalne agencije u mjestu odredišta. Sve pritužbe koje se odnose na fakultativne izlete koje organiziraju lokalne agencije trebaju biti prijavljene i riješavane na mjestu odredišta.
24. ADRIATYK ne odgovora za ponašanje graničnih službi ili tijela vlasti bilo koje države prema Putnicima.
25.Tijekom trajanja boravka u inozemstvu UGOVARATELJ i ostali Putnici dužni su poštovati sve propise i odredbe zemlje boravka, kao i prilagođavati se odlukama vodiča grupe ili zastupnika ADRYATIKA u inozemstvu.
26. U slučaju privremenog udaljavanja od grupe ili ostajanja u inozemstvu, UGOVARATELJ i ostali Putnici dužni su o tome obavijestiti vodiča ili zastupnika ADRYATIKA u inozemstvu. Ako iz razloga neobavještavanja, ADRIATYK bude imao troškove, za iste teretiti će UGOVARATELJA. ADRIATYK ne snosi odgovornost za imovinu Putnika koja nestane ili bude oštećena na putovanju, niti za događaje u kojima su Putnici sudjelovao samovoljno, bez informiranja vodiča odnosno zastupnika ADRIATYKA, odvajajući se od grupe.
27. Prilikom putovanja vlastitim prijevozom UGOVARATELJ i svaki Putnik su obvezni imati dokumente potrebne za prelazak granice te dokumente za osobna vozila, kao i vouchere kojima se prijavljuju na recepciji ili kod davatelja usluge privatnog smještaja. Ako UGOVARATELJ iz vlastitih razloga ne iskoristi usluge obuhvaćene UGOVOROM, ADRIATYK će od dijela Ukupne cijene aranžmana oduzeti sve troškove koje je imao, te naknadu štete ukoliko je ona veća od navedenih troškova.
28. Sporovi između UGOVARATELJA i ADRIATYKA proizašli iz UGOVORA riješit će se pred stvarno nadležnim sudom koji je nadležan prema mjestu sjedišta odnosno prebivališta tuženika, pri ćemu će se primjenjivati pravo države u kojoj tuženik ima sjedište, odnosno prebivalište.
29. Svi cjenici na web stranici ADRIATYKA koji opisuju uslugu, a predmet su UGOVORA, čine integralni dio UGOVORA.
30. Putnik koji je zaključio UGOVOR o putovanja kao ”first minute” ili „last minute“ ili ugovor kod kojeg se ime objekta u kojem boravi doznaje tek po dolasku u destinaciju (pod nazivima: fortuna, as, jocker, rulet, no name hoteli, apartmani, privatni smještaj i sl.) prihvaća sve rizike takvog putovanja. Takva putovanja sadrže u sebi neizvjesne činjenice na koje Organizator ne može utjecati, a UGOVARATELJ ih je prihvatio potpisivanjem UGOVORA, pa zbog toga nema pravo prigovora prema organizatoru. ADRIATYK jamči isključivo kategoriju objekta (prema službenoj kategorizaciji te države) i vrstu izabrane usluge (noćenje, polupansion, all inclusive...).
31. Ovi opći Uvjeti putovanja sastavni su dio UGOVORA kojeg UGOVARATELJ sklapa s ADRIATYK-om, odnosno AGENTOM (ovlaštenom putničkom agencijom) u kojoj se prijavio za putovanje u organizaciji ADRIATYK-a. Moguća su i odstupanja od ovih općih Uvjeta putovanja za pojedina putovanja, ali su tada posebno definirana programom tog određenog putovanja. Potpisivanjem UGOVORA/vouchera te uplatom, UGOVARATELJ i/ili putnik u cijelosti prihvaća program i opće Uvjete putovanja. Ovo izdanje Općih Uvjeta putovanja isključuje sva ranija izdanja u Republici Hrvatskoj.
U Zagrebu, 03.03.2011.
Skini:
Opći uvjeti putovanja
Pogledajte također:
Osiguranje